Instron Connect：整合系统信息与支持服务
故障排除工具、重要文档、常见问题的即时解答以及技术支持的直接访问权限
寻找所需内容
并非每次与 Instron 支持服务的互动都始于问题。通常，用户只需要快速访问重要信息，如校准证书、服务记录、软件更新或系统文档。
当需要关键文档时，不应将宝贵的时间浪费在搜索电子邮件、本地文件夹或互不相连的记录系统中。Instron Connect 门户提供了一个集中位置，用于访问您所需的信息，包括校准证书、服务历史、软件更新、AI 驱动的故障排除工具和服务协议详情。您还可以直接通过门户提交技术支持请求和服务咨询。
当记录与您的设备关联时，无论您是在准备审计、查看设备历史记录，还是管理整个组织内的多台 Instron 系统，信息都更容易在关键时刻被定位。
当涉及技术问题时
文档是支持测试系统的重要组成部分，但有时操作人员需要针对特定问题的快速解答。
InSkill AI 通过 InSkill® 移动应用、网络门户以及 Instron Connect 门户提供对 Instron 技术知识的即时访问。利用内置的提问功能，操作人员可以使用日常语言提交问题，并获得源自 Instron 广泛知识库的指导。
无论您是想了解系统消息、学习功能使用方法、定位特定信息还是排除故障，InSkill AI 都能帮助您快速高效地找到相关答案。
由于 InSkill AI 可以针对您的特定 Instron 系统定制回复，用户将获得更具相关性的指导，从而更轻松地解决问题并充满信心地应对陌生情况。
许多常见问题可以直接通过 InSkill AI 得到解答。当需要额外协助时，用户可以无缝连接 Instron 技术支持以获取进一步帮助。
从您的 Instron 测试系统连接到技术支持
当需要技术援助时，快速获得帮助至关重要。Instron Connect 软件提供从仪表板或连接到 Instron 测试系统的计算机直接访问技术支持的权限。
操作人员可以直接通过软件提交支持请求，并与 Instron 技术支持安全地共享系统信息和诊断数据。当支持团队预先获得详细的系统信息时，可以更高效地诊断问题，从而缩短故障排除时间并加速解决。
除了为您连接技术支持外，Instron Connect 软件还提供对软件更新、服务提醒和其他特定系统信息的便捷访问，帮助您的设备保持最新状态并以最佳性能运行。
哪些功能需要互联网连接？
所有 Instron Connect 功能都可以通过多种方式访问，包括网络门户、主机仪表板和 InSkill 移动应用。我们理解，将您的测试系统连接到互联网并不总是可行或简单的。因此，我们设计了 Instron Connect 以提供灵活的访问选项，允许您以最适合您的环境和 IT 要求的方式利用关键功能。
下表概述了哪些功能需要互联网连接以及不同的访问方式。
| 平台 | 访问方式 | 是否需要互联网连接 | 测试系统是否连接到互联网 |
| Instron Connect 门户 | 网络浏览器 | 是 | 否 |
| InSkill | 应用、网络门户或 Instron Connect 门户 | 是 | 否 |
| Instron Connect 软件 | 连接到 Instron 测试系统的计算机 | 是 | 是 |
Instron Connect 门户和 InSkill 可以独立于您的测试系统进行访问，允许用户从任何连接互联网的设备访问支持资源、文档和其他有价值的功能。
Instron Connect 软件直接在测试系统的仪表板或连接的 PC 上运行。连接到互联网后，它使用安全连接与 Instron 通信，实现技术支持请求、诊断数据共享、软件更新、服务提醒和其他特定于系统的服务。
从故障排除到技术支持
许多问题可以通过自助资源解决，但某些情况需要 Instron 技术支持工程师的专业知识。当需要额外协助时，Instron Connect 可让您轻松提交支持请求，并共享有关您的系统和所遇问题的相关详细信息。
当关键系统信息和诊断数据自动包含在您的请求中时，Instron 技术支持从一开始就能更清晰地了解问题。这有助于团队更快地评估问题，推荐适当的后续步骤，并致力于更快地解决问题。
无论您是需要访问服务记录、技术问题的答案，还是需要 Instron 专家的直接支持，Instron Connect 都能提供您所需的工具和信息——帮助您减少搜索时间，增加测试时间。
需要帮助？请联系技术支持。
一个账号管理您的所有系统
通过单一账号管理您的所有 Instron 系统。查看服务协议详情、访问校准证书、保持软件更新，并即时获取有关单个实验室或多个地点设备的答案。