Bluehill Universal 常见问题解答
查找有关 Bluehill Universal 软件常见问题的解答，包括升级后的校准要求、FDA 合规性、通信错误和软件兼容性。有关适用于所有 Instron 产品的认可文档和技术支持覆盖范围选项，请访问我们的主 技术支持常见问题解答。
升级到 Bluehill Universal 后，我是否需要校准测试仪器？
根据我们在产品开发期间的软件验证和确认测试，我们认为 Bluehill Universal 升级对传感器校准值和数据以及随后的计算没有影响。
请阅读：Bluehill Universal 升级后的校准以了解更多信息。
如果您的内部标准或对 ISO 或 ASTM 以外的其他监管机构的合规性要求您在软件更改后重新确认测试仪器，我们建议进行更全面的确认。这将包括验证对您的特定应用至关重要的软件计算、软件的功能检查，以及根据已知值抽查传感器读数。软件计算的确认类似于我们为 21 CFR FDA 应用执行的 IQ/OQ 确认。
如果我在 FDA 受监管的环境中进行测试，在软件更改后是否需要校准测试仪器？
FDA 已就此主题提供了指南，并建议每当软件发生更改时，都应进行重新验证，以评估更改对整个软件系统的影响。
该指南进一步解释了证明即使是软件系统中未更改的部分也没有受到不利影响的重要性。因此，在 FDA 受监管的环境中，Instron 建议在软件更改后将校准作为系统重新验证的一部分。
该重新验证过程还将包括对系统进行新的 IQ/OQ/PQ。
Instron 提供一系列支持，包括 IQ/OQ 服务，并可根据需要协助您的 PQ 工作。请阅读FDA 监管环境下软件更改后的校准以了解更多信息。
Instron 软件能否快速升级以支持关键测试项目？
是的。在 COVID-19 危机期间，当 Battelle 需要将其 Instron 系统升级到基于 Windows 10 的 PC 时，Instron 优先处理了软件升级，以便 Battelle 能够以最短的停机时间恢复 N95 呼吸器的机械测试。
我收到消息 2969 - 软件无法与配置的设备建立通信。控制器通信错误。请在重试前检查所有连接，或联系 Instron 服务部门报告错误代码：0
如果在打开 Bluehill Universal、Bluehill 3 或 Bluehill 2 时显示类似于上述的错误消息，请按照以下说明尝试解决错误。如果您仍然无法成功连接，请联系 Instron 技术支持：1-800-473-7838，按选项 3 获取额外协助。
修复步骤
1.在 "信息错误 "屏幕上选择 "否"。
2. 在您版本的 Bluehill 主屏幕中，选择“管理”-->“配置”-->“机架”
3.按照系统底座或十字头上的指示，确定 Instron 系统的型号
4.选择适当的控制器类型和机架型号 注：如果您的机架型号未显示在下面的列表中，请拨打 1-800-473-7838 联系 Instron 技术支持，选项 3。
A.3343 = 3300 控制器类型，3343 机架型号
B.5565 = 5500 控制器类型，5565 机架型号
C.5567A = 5500A 控制器类型，5567A 机架型号
D.5944 = 5900 控制器类型，5944 机架型号
E．59R5565 = 5900 控制器类型，59R5565 框架型号
5.找到 MAC 地址：
- 在 3300 和 5500 上：在 EFI 适配器背面
- 在 5500A 和 5900 上：在以太网和称重传感器连接附近
6. 将 MAC 地址输入 Bluehill - “管理”-->“机架”-->“机架标识”-->“Mac 地址”
7.设置 IP 地址
连接到 Instron 框架的以太网端口使用特定的静态 IP 地址。请按照以下说明确保正确设置 IP 地址。如果无法在计算机上更改这些设置，请联系 IT 部门。
a) 在 Windows 7
i.打开控制面板 --> 网络和 Internet --> 网络和共享中心 --> 更改适配器设置
ii.选择连接到 Instron 的适配器（以太网连接），右击并选择属性 注意：如果您不确定哪个网络连接用于 Instron 系统，请从 EFI 适配器（3300/5500）或 Instron 本身（5500A/5900）上拔下以太网电缆，您应该会在 Instron 所插入的连接上看到一个红色的 "X"。
iii.选择 Internet 协议版本 4 并单击属性
iv.将 IP 地址设为 169.254.1.2，子网掩码设为 255.255.255.0。
b) 在 Windows 10
i. 单击 Windows 主页按钮，搜索控制面板 - 网络和 Internet - 网络和共享中心 - 更改适配器设置 ii.点击 Windows 主页按钮，搜索控制面板 --> 网络和 Internet --> 网络和共享中心 --> 更改适配器设置
ii.选择连接到 Instron 的适配器（以太网连接），右键单击并选择属性
注意：如果您不确定哪个网络连接用于 Instron 系统，请从 EFI 适配器（3300/5500）或 Instron 本身（5500A/5900）上拔下以太网电缆，您应该会在 Instron 所插入的连接上看到一个红色的 "X"。
iii.选择 Internet 协议版本 4 并单击属性
iv.将 IP 地址设为 169.254.1.2，子网掩码设为 255.255.255.0。
8. 重启 Bluehill 以应用更改